Откако курирската служба ќе ви ја достави пратката, ве молиме проверете го производот и доколку на него има видливи оштетувања (искинати делови или нагмечување) или производот не е во согласност со вашата нарачка, ве молиме да не побарате на еден од телефонските броеви за контакт 02 32 18 388 / 076 361 680 или пак на емаил адресата webshop@sarafashion.mk со свои податоци (име, презиме и телефон) при што ќе ги наведете причините поради кои сакате да направите замена/враќање на производите.
Ве молиме да нè контактирате најдоцна во рок од 24 часа од приемот на пратката.
Нашите оператори ќе ве известат за понатамошната постапка во најкраток
можен рок.
Замената на производот може да ја направите во договор со нашите координатори
за онлајн продажба.
Трошоците за замена на производи се на товар на купувачот, освен кога купувачот добил неисправен или погрешен производ.
За да се замени или врати
производ,истиот задолжително мора да биде неоштетен и спакуван во првичното
пакување заедно со фискалната сметка.
По приемот на производот проверуваме дали производот е оштетен, а потоа ви
испраќаме соодветна замена или рефундација на средства.
Целокупната процедура за замена на производ или рефундација може да трае и до
15 работни дена.
Важно - * НЕ ПРАВИМЕ ЗАМЕНА НА КИЛОТИ,МИДЕР И ХУЛАХОПКИ *
РЕКЛАМАЦИЈА
За успешно да се процесира рекламацијата на одреден производ потребно е да ни испратите е-маил на webshop@sarafashion.mk со следните
информации:
- Име и презиме
-
Шифра на производот кој е оштетен
- Опис на штетата на производот/фотографија
Рекламацијата
без потребните информации се смета за некомплетна.